Veelgestelde vragen

Verzending

Bestellingen worden op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 verwerkt en verzonden. Plaatst u een bestelling na 17:00 of in het weekend dan wordt deze meegenomen naar de volgende werkdag. 

Wij werken hoofdzakelijk met PostNL en DHL. PostNL bezorgt brievenbuspakjes binnen Nederland van dinsdag tot en met zaterdag. Pakketten worden meestal binnen 24 uur en maximaal 5 werkdagen bezorgd. De bezorging van overige post verschilt per verzendoptie. Bij al onze producten zijn de verzendkosten gratis.

Als je meerdere artikelen bestelt, dan wordt jouw bestelling verstuurd zodra alle artikelen beschikbaar zijn. In dat geval moet je dus het artikel met de langste levertijd als uitgangspunt nemen. Soms is op verzoek een deellevering ook mogelijk. Dit kan je aanvragen bij de klantenservice.

U ontvangt een bevestigingsmail met/zonder een track & trace nummer als uw bestelling is verzonden. Hiermee kunt u bekijken op welke dag, en tussen welk tijdstip het pakketje bezorgd zal worden.

Retouren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. In dien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@prachtigeplaat.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Dit geldt voor al onze producten behalve voor onze plexiglas, aluminium, canvas en forex schilderijen. Deze worden namelijk speciaal voor de klant op maat gemaakt en nemen wij niet retour.

Producten

We streven er altijd naar dat onze klanten van onze producten houden, maar als u toch een bestelling moet retourneren, helpen we u graag. Stuur ons gewoon een e-mail en we nemen u mee door het proces. Klanten behouden altijd 14 dagen retourrecht.

Bij ons is dat mogelijk stuur ons een mail met je verzoek naar info@prachtigeplaat.nl

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@prachtigeplaat.nl.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. 

Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Bedrijfsgegevens

Prachtigeplaat.nl

Adres: Honderdland 100                                                                                                                                                                                                                                                  2676 LS Maasdijk

KVK nummer: 69017182

BTW nummer: NL002229877B92

Heeft u nog vragen?

De waardering van www.prachtigeplaat.nl/ bij Webwinkel Keurmerk Klantbeoordelingen is 10.0/10 gebaseerd op 11 reviews.
Winkelwagen